Ti ringraziamo per l’interesse dimostrato nei confronti del Werre Quartier Boardinghouse di Löhne. Ti invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di contratto della nostra struttura. Siamo a tua disposizione per eventuali suggerimenti o domande.

Condizioni generali di contratto per i servizi offerti dalla Werre-Quartier Betriebs UG (a responsabilità limitata) & Co. KG a ospiti privati e aziendali (in base alle raccomandazioni dell’Associazione tedesca degli albergatori e ristoratori – DEHOGA)

I. Stipula del contratto

1. Il contratto si intende concluso in base alle presenti condizioni generali di contratto non appena la/le camera/e o altri servizi vengono prenotati e confermati. Se i tempi lo consentono, il Privathotel Stickdorn confermerà per iscritto le prenotazioni all’ospite.

2. Le parti contraenti sono l’ospite e l’hotel. Se un terzo ha effettuato la prenotazione per conto dell’ospite, è responsabile nei confronti dell’hotel in solido con l’ospite per tutti gli obblighi derivanti dal contratto di soggiorno, a condizione che l’hotel sia in possesso di una dichiarazione in tal senso da parte del terzo.

3. In caso di prenotazione per più persone, in particolare per eventi di gruppo, viaggi, seminari e conferenze, gli elenchi dei partecipanti devono essere inviati per iscritto all’hotel come segue:
a. Comunicazioni sul numero previsto di persone entro 28 giorni prima dell’arrivo
b. Ripartizione concreta delle camere o numero dei partecipanti entro 14 giorni prima della data di arrivo
c. Gli eventi di carattere politico o legati a sette devono essere chiaramente indicati come tali già al momento della prenotazione

4. Se il contenuto della conferma di prenotazione differisce da quello della richiesta di prenotazione, il contenuto diverso della conferma diventa vincolante per l’ospite e l’hotel solo se l’ospite non si oppone espressamente entro 7 giorni dal ricevimento della conferma di prenotazione. Questo vale solo se la conferma di prenotazione contiene un’indicazione esplicita secondo cui, in caso di mancato rispetto del termine sopra indicato, il contenuto divergente della conferma di prenotazione diventa parte integrante del contratto.

II. Prenotazioni di camere da parte di un singolo ospite

1. Per le prenotazioni di camere da parte di un singolo ospite, oltre alle disposizioni dei punti I, III, V, VI e VII delle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni riportate di seguito al punto II. Le disposizioni di cui al punto IV delle presenti Condizioni Generali di Contratto non si applicano alle prenotazioni di camere effettuate da ospiti singoli. Per ospite singolo si intende chi prenota una camera d’albergo a proprio nome e per proprio conto, senza richiedere altri servizi dell’hotel e senza avvalersi di condizioni speciali per la prenotazione della camera, come ad esempio quelle riservate ai tour operator, ai viaggi di gruppo, alla prenotazione di pacchetti ecc.

2. La stipula del contratto di ospitalità obbliga le parti a rispettare i termini del contratto, indipendentemente dalla durata per cui è stato stipulato. Questo contratto non può essere risolto unilateralmente, a meno che una delle parti non abbia il diritto di recedere dal contratto a causa di mora, impossibilità imputabile all’altra parte o per giusta causa.

3. Le camere prenotate sono a disposizione dell’ospite il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 14:00. Il giorno della partenza concordato, le camere devono essere liberate e riconsegnate all’hotel entro e non oltre le ore 12:00. Successivamente, l’hotel può addebitare l’80% della tariffa giornaliera in vigore per l’ulteriore utilizzo della camera fino alle ore 18:00 e il 100% a partire dalle ore 18:00. L’ospite è libero di dimostrare che il suddetto diritto non sussiste o non è pari all’importo richiesto.

4. A meno che non sia stato espressamente concordato un orario di arrivo più tardi, l’hotel si riserva il diritto di assegnare ad altri gli alloggi prenotati dopo le 18:00.

5. L’ospite non ha diritto all’assegnazione di camere o locali specifici. Qualora i locali concordati non fossero disponibili, l’hotel è tenuto a provvedere a una sistemazione equivalente all’interno della struttura o in altre strutture.

6. Se il periodo tra la stipula del contratto e la sua esecuzione supera i quattro mesi e il prezzo generalmente applicato dall’hotel per tali servizi aumenta, l’hotel può aumentare il prezzo concordato contrattualmente in misura adeguata, ma al massimo del 5%. In caso di aumento del prezzo, l’ospite ha diritto a un diritto di recesso straordinario.

7. Se non usufruisci dei servizi previsti dal contratto, sei tenuto a pagare il prezzo concordato o quello usuale dell’albergo, al netto delle spese che l’albergo si è risparmiato. In base a quanto di consueto, il risparmio ammonta, per il pernottamento, al 20% del prezzo della camera e, per cibi e bevande, al 30% dei prezzi normali. L’ospite è libero di dimostrare che il suddetto diritto non sussiste o non è pari all’importo richiesto.

8. L’hotel è tenuto, in buona fede, ad assegnare sempre, per quanto possibile, le camere e i locali non utilizzati ad altri ospiti, per evitare perdite. Fino a quando non vengono assegnati ad altri, l’ospite deve pagare, per tutta la durata del contratto, l’importo calcolato secondo il punto II.7.

III. Prezzi e condizioni di pagamento

1. I prezzi concordati sono comprensivi di IVA. In caso di variazioni dell’aliquota IVA, ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi.

2. L’hotel può modificare i prezzi se l’ospite richiede successivamente delle modifiche al numero di camere prenotate, ai servizi offerti dall’hotel o alla durata del soggiorno degli ospiti e l’hotel acconsente.

3. Tutti i crediti dell’hotel diventano esigibili al momento della partenza dell’ospite o dell’organizzatore e, salvo diversamente concordato, devono essere saldati in loco.

4. In caso di fatturazione concordata preventivamente per iscritto, l’importo totale residuo deve essere pagato entro 7 giorni dalla data della fattura, senza alcuna detrazione. In caso di ritardo nel pagamento, l’hotel ha il diritto di addebitare gli interessi di mora vigenti, che attualmente ammontano al 5% o, nel caso di transazioni legali che coinvolgono un consumatore, al 3% in più rispetto al tasso di interesse di base. L’hotel si riserva il diritto di dimostrare un danno maggiore, mentre l’ospite quello di dimostrare un danno minore. In caso di ritardo nel pagamento, l’hotel ha inoltre il diritto di recedere dal contratto e di rivendere le camere concordate. La disposizione di cui al punto II.7. rimane invariata.

5. Il luogo di adempimento di questi obblighi di pagamento rimane la sede dell’hotel, anche nel caso in cui, ad esempio a causa di accordi particolari, i crediti vengano accreditati o, in base alla fatturazione concordata, diventino esigibili solo in un secondo momento.

6. In caso di prenotazioni di pacchetti presso la nostra struttura, l’hotel può richiedere un acconto pari al 100% dell’importo totale, da versare immediatamente. Questa decisione spetta esclusivamente all’hotel e viene presa caso per caso.

IV. Cancellazioni/Modifiche

1. Tutte le cancellazioni/modifiche che non rientrano nel punto II delle presenti Condizioni Generali devono comunque essere comunicate per iscritto; ciò non esonera però l’ospite dal pagamento dei prezzi concordati o di mercato. Come risarcimento forfettario per le camere, gli eventi e la messa a disposizione dei locali vale quanto segue:

1. Si applicano le condizioni di cancellazione indicate nella conferma di prenotazione.
2. Se non ci mandi prima una conferma scritta della cancellazione, la cancellazione gratuita è valida fino alle ore 18:00 del giorno prima dell’arrivo; dopo tale orario ti verrà addebitato il 90% del prezzo totale. In caso di mancata cancellazione o di mancato arrivo, addebiteremo il 100% del prezzo totale.
3. In occasione di eventi speciali, l’hotel si riserva il diritto di applicare condizioni di cancellazione particolari.

V. Danni e responsabilità

1. Le parti contraenti dell’hotel, ovvero l’ospite in quanto tale o in qualità di ospitante, rispondono pienamente nei confronti dell’hotel per i danni causati da loro stessi o dai loro ospiti.

2. Se l’hotel non riesce a fornire i servizi previsti a causa di forza maggiore, malattia, sciopero o simili, non può derivarne alcuna responsabilità per danni; tuttavia, l’hotel è tenuto a fare il possibile per procurare al cliente servizi equivalenti altrove.

3. Qualora l’hotel procuri per conto dell’organizzatore servizi esterni, attrezzature tecniche o di altro tipo da parte di terzi, agisce a nome e per conto dell’organizzatore. Quest’ultimo è responsabile della cura e della restituzione in buono stato di tali attrezzature e manleva l’hotel da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla cessione di tali attrezzature. L’eventuale necessità di stipulare un’assicurazione per gli oggetti espositivi, tecnici o di altro tipo portati con sé è a carico dell’ospite.

4. L’hotel risponde dei propri obblighi contrattuali con la diligenza di un commerciante prudente. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte dell’ospite. Fanno eccezione i danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, della libertà e dell’autodeterminazione sessuale, qualora l’hotel sia responsabile della violazione dei propri obblighi, nonché altri danni derivanti da una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte dell’hotel e danni derivanti da una violazione intenzionale o per negligenza degli obblighi tipici del contratto (i cosiddetti obblighi cardinali o fondamentali) da parte dell’hotel. Un obbligo cardinale è un obbligo il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. Restano inoltre impregiudicate la responsabilità imperativa ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore, la responsabilità derivante da una garanzia assunta dall’hotel, nonché la responsabilità del gestore ai sensi del punto V.5 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. A una violazione degli obblighi da parte dell’hotel equivale quella di un rappresentante legale o di un ausiliario. Qualora si verifichino disservizi o difetti nei servizi dell’hotel, quest’ultimo si adopererà per porvi rimedio non appena ne venga a conoscenza o riceva un reclamo immediato da parte dell’ospite. L’ospite è tenuto a fare tutto ciò che è ragionevolmente possibile per risolvere il problema e limitare al minimo eventuali danni.

5. L’hotel risponde nei confronti dell’ospite per gli oggetti portati in hotel secondo quanto previsto dalla legge, ovvero fino a 100 volte il prezzo della camera, con un massimo di 3.500,00 euro, nonché per denaro, titoli e oggetti di valore fino a 800,00 euro. Denaro, titoli e oggetti di valore possono essere custoditi nella cassaforte dell’hotel o della camera fino a un valore massimo pari alla somma assicurata prevista per il rispettivo hotel, ovvero 7.500 euro. L’hotel consiglia all’ospite di avvalersi di questa possibilità. I diritti di risarcimento decadono se l’ospite non segnala immediatamente all’hotel la perdita, la distruzione o il danneggiamento non appena ne viene a conoscenza. Queste norme sulla responsabilità legale degli albergatori e dei gestori di locande valgono anche per un’eventuale responsabilità più ampia dell’hotel.

6. L’installazione di materiale decorativo o simili, così come l’utilizzo di spazi dell’hotel al di fuori delle sale affittate o concordate, richiedono il consenso scritto dell’hotel e possono essere subordinati al pagamento di un compenso aggiuntivo. Questi e altri oggetti portati dall’ospite devono rispettare le norme antincendio locali e le altre disposizioni vigenti. L’ospite si impegna a sgomberare tutte le aree utilizzate al termine dell’evento e a riportarle nelle condizioni in cui erano al momento della prenotazione. Ciò non pregiudica il diritto dell’hotel a richiedere il risarcimento dei danni.

7. I messaggi, la posta e i pacchi destinati agli ospiti vengono gestiti con cura. L’hotel si occupa della custodia (all’interno della struttura) e, su richiesta, della rispedizione a pagamento degli stessi. Per quanto riguarda la responsabilità, valgono i limiti di responsabilità di cui al punto V. 4 delle presenti Condizioni Generali.

8. L’hotel provvederà a soddisfare le richieste di sveglia, purché siano state effettuate in modo regolare, con la massima cura possibile. Per quanto riguarda la responsabilità, valgono i limiti di responsabilità di cui al punto V. 4 delle presenti Condizioni generali di contratto.

9. Se all’ospite viene messo a disposizione un posto auto nel parcheggio dell’hotel, ciò non comporta la stipula di alcun contratto di custodia. In caso di smarrimento o danneggiamento di veicoli a motore parcheggiati o in manovra all’interno dell’area dell’hotel e del loro contenuto, l’hotel risponde solo nei limiti previsti al punto V. 4 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

VI. Informazioni generali

1. Le informazioni turistiche e di qualsiasi altro tipo vengono fornite dall’hotel al meglio delle nostre conoscenze, ma senza alcuna garanzia. I dati personali sono soggetti alla legge sulla protezione dei dati; in merito a questi, l’hotel non fornisce alcuna informazione.

2. Gli oggetti smarriti (oggetti lasciati in hotel) vengono spediti solo su richiesta e con pagamento alla consegna. L’hotel si impegna a conservarli per 2 mesi. Trascorso questo periodo, gli oggetti verranno smaltiti.

3. Per il trasporto di persone e bagagli si applica la limitazione di responsabilità concordata al punto V. 4. delle presenti Condizioni generali di contratto.

VII. Disposizioni finali

1. Si applicano le ultime modifiche ai prezzi e le nostre Condizioni Generali di Contratto nella loro versione più recente.
2. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, nonché di correggere errori di stampa e di calcolo. Eventuali accordi diversi o intese verbali diventano efficaci solo se confermati per iscritto dall’hotel. Ciò vale in particolare per la deroga alla forma scritta.
3. Qualora una delle disposizioni di cui sopra fosse invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
4. Si considera concordato come foro competente la sede della società Werre-Quartier Betriebs UG & Co KG, se l’ospite è un commerciante e la legge non prevede un altro foro competente esclusivo per la controversia. L’hotel ha comunque il diritto di adire le vie legali anche presso la sede dell’ospite.