Cieszymy się z Państwa zainteresowania pensjonatem Werre Quartier Boardinghouse w Löhne. Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi warunkami handlowymi naszego obiektu. W razie sugestii lub pytań chętnie służymy pomocą.

Ogólne warunki handlowe dotyczące usług świadczonych przez spółkę Werre-Quartier Betriebs UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) & Co. KG na rzecz gości indywidualnych i firmowych (opracowane w oparciu o zalecenia Niemieckiego Związku Hoteli i Gastronomii – DEHOGA)

I. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta na podstawie niniejszych warunków handlowych z chwilą złożenia rezerwacji pokoju lub pokoi lub innych usług oraz ich potwierdzenia. O ile pozwala na to czas, hotel Privathotel Stickdorn potwierdzi rezerwację gościowi na piśmie.

2. Stronami umowy są gość i hotel. Jeżeli rezerwacji w imieniu gościa dokonała osoba trzecia, ponosi ona wobec hotelu, wraz z gościem, odpowiedzialność solidarną za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy o zakwaterowanie, o ile hotel otrzymał od tej osoby trzeciej odpowiednie oświadczenie.

3. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, w szczególności w przypadku imprez grupowych, wycieczek, seminariów i konferencji, listy uczestników należy przekazać hotelowi na piśmie w następujący sposób:
a. Informacje dotyczące przewidywanej liczby osób należy przekazać najpóźniej na 28 dni przed przyjazdem
b. Konkretny rozkład pokoi lub liczba uczestników należy podać najpóźniej na 14 dni przed datą przyjazdu
c. Imprezy o charakterze politycznym lub związane z sektami należy już w momencie zgłoszenia wyraźnie oznaczyć jako takie

4. Jeżeli treść potwierdzenia rezerwacji różni się od treści zgłoszenia, odmienna treść potwierdzenia staje się wiążąca dla gościa i hotelu dopiero wtedy, gdy gość nie zgłosi wyraźnego sprzeciwu w ciągu 7 dni od otrzymania potwierdzenia rezerwacji. Ma to zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy potwierdzenie rezerwacji zawiera wyraźną informację, że w przypadku niedotrzymania wyżej wymienionego terminu odmienna treść potwierdzenia rezerwacji staje się skutecznym elementem umowy.

II. Rezerwacje pokoi dokonywane przez pojedynczego gościa

1. W przypadku rezerwacji pokoi dokonywanych przez pojedynczego gościa, oprócz postanowień zawartych w punktach I, III, V, VI i VII niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, zastosowanie mają postanowienia określone poniżej w punkcie II. Postanowienia zawarte w punkcie IV niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie mają zastosowania do rezerwacji pokoi dokonywanych przez gościa indywidualnego. Gościem indywidualnym jest osoba, która rezerwuje pokój hotelowy we własnym imieniu i na własny rachunek, nie zamawiając żadnych innych usług hotelowych oraz nie korzystając przy rezerwacji pokoju ze specjalnych warunków, takich jak np. warunki dla organizatorów wycieczek, wycieczek grupowych, rezerwacji pakietów itp.

2. Zawarcie umowy o zakwaterowaniu zobowiązuje strony umowy do jej wykonania, niezależnie od tego, na jaki okres została zawarta. Umowa ta nie może zostać rozwiązana jednostronnie, chyba że jedna ze stron ma prawo do jej rozwiązania z powodu opóźnienia, niemożliwości wykonania leżącej po stronie drugiej strony lub z ważnej przyczyny.

3. Zarezerwowane pokoje są do dyspozycji gościa w dniu przyjazdu od godziny 14:00. W uzgodnionym dniu wyjazdu pokoje należy zwolnić i przekazać hotelowi najpóźniej do godziny 12:00. Po upływie tego terminu hotel może naliczyć opłatę za dodatkowe korzystanie z pokoju do godziny 18:00 w wysokości 80% aktualnej stawki dziennej, a od godziny 18:00 – w wysokości 100%. Gość ma prawo udowodnić, że wyżej wymienione roszczenie nie powstało lub nie powstało w żądanej wysokości.

4. O ile nie uzgodniono wyraźnie późniejszej godziny przyjazdu, hotel zastrzega sobie prawo do przydzielenia zarezerwowanych pokoi innym gościom po godz. 18:00.

5. Gość nie nabywa prawa do przydzielenia konkretnych pokoi lub pomieszczeń. W przypadku, gdy uzgodnione pomieszczenia nie są dostępne, hotel jest zobowiązany do podjęcia starań w celu zapewnienia równoważnego zamiennika w tym samym obiekcie lub w innych obiektach.

6. Jeżeli okres między zawarciem umowy a jej wykonaniem przekracza cztery miesiące, a cena ogólnie stosowana przez hotel za tego rodzaju usługi ulegnie podwyższeniu, hotel może odpowiednio podwyższyć cenę uzgodnioną w umowie, jednak nie więcej niż o 5%. W przypadku podwyżki ceny gościowi przysługuje prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.

7. Gość jest zobowiązany do uiszczenia uzgodnionej lub standardowej ceny w przypadku niekorzystania z usług przewidzianych w umowie, pomniejszonej o kwotę oszczędności poniesionych przez hotel. Zgodnie z zasadami wynikającymi z doświadczenia oszczędności te wynoszą w przypadku noclegu 20% ceny noclegu, a w przypadku posiłków i napojów 30% normalnych cen. Gość ma prawo udowodnić, że wyżej wymienione roszczenie nie powstało lub nie powstało w żądanej wysokości.

8. Hotel jest zobowiązany, działając w dobrej wierze, do wynajmowania niewykorzystanych pokoi i pomieszczeń innym osobom, o ile to możliwe, w celu uniknięcia strat. Do momentu wynajęcia tych pokoi innym osobom gość jest zobowiązany do uiszczenia kwoty obliczonej zgodnie z pkt II.7. za okres obowiązywania umowy.

III. Ceny i warunki płatności

1. Uzgodnione ceny zawierają ustawowy podatek VAT. W przypadku zmiany stawki podatku VAT zastrzegamy sobie prawo do dostosowania cen.

2. Hotel może zmienić ceny, jeśli gość zgłosi później zmianę liczby zarezerwowanych pokoi, zakresu usług hotelowych lub długości pobytu gości, a hotel wyrazi na to zgodę.

3. Wszystkie należności wobec hotelu stają się wymagalne w momencie wyjazdu gościa lub organizatora i, o ile nie uzgodniono inaczej, należy je uregulować na miejscu.

4. W przypadku wystawienia faktury, co należy wcześniej uzgodnić na piśmie, pozostała kwota należności jest wymagalna w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury, bez żadnych potrąceń. W przypadku opóźnienia w płatności hotel ma prawo naliczyć obowiązujące odsetki za opóźnienie w wysokości obecnie 5% lub, w przypadku czynności prawnych, w których uczestniczy konsument, 3% powyżej podstawowej stopy procentowej. Hotel zastrzega sobie prawo do wykazania wyższej szkody, a gość – niższej. W przypadku opóźnienia w płatności hotel ma ponadto prawo do odstąpienia od umowy i dalszej sprzedaży uzgodnionych pokoi. Nie ma to wpływu na postanowienie zawarte w punkcie II.7.

5. Miejscem wykonania niniejszych zobowiązań płatniczych pozostaje siedziba hotelu, nawet jeśli na przykład na podstawie szczególnych uzgodnień należności zostaną zaksięgowane na koncie lub staną się wymagalne dopiero później w związku z uzgodnionym terminem wystawienia faktury.

6. W przypadku rezerwacji pakietów w naszym hotelu hotel może naliczyć zaliczkę w wysokości 100% kwoty, płatną natychmiast. Decyzja w tej sprawie leży w gestii hotelu i jest podejmowana indywidualnie.

IV. Anulowanie rezerwacji/zmiany

1. Wszelkie anulacje/zmiany, które nie są objęte punktem II niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, muszą w każdym przypadku nastąpić w formie pisemnej, nie zwalniają jednak gościa z obowiązku uiszczenia uzgodnionych lub standardowych cen. W przypadku odszkodowania ryczałtowego za pokoje, a także za imprezy i udostępnienie pomieszczeń obowiązują następujące zasady:

1. Obowiązują zasady anulowania rezerwacji podane w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Jeśli potwierdzenie anulowania rezerwacji nie zostanie wcześniej przedstawione w formie pisemnej, bezpłatne anulowanie obowiązuje do godziny 18:00 na 1 dzień przed przyjazdem; po tym terminie naliczane będzie 90% całkowitej ceny. W przypadku braku anulowania rezerwacji lub nieprzybycia pobieramy 100% całkowitej ceny.
3. W przypadku wydarzeń specjalnych hotel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia odrębnych warunków dotyczących anulowania rezerwacji.

V. Szkody i odpowiedzialność

1. Partnerzy umowni hotelu oraz gość – zarówno jako osoba fizyczna, jak i jako gospodarz – ponoszą wobec hotelu pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane przez nich samych lub przez ich gości.

2. Jeżeli hotel nie może wywiązać się ze swoich zobowiązań z powodu siły wyższej, choroby, strajku lub podobnych okoliczności, nie można z tego tytułu dochodzić odszkodowania; hotel jest jednak zobowiązany wobec zleceniodawcy do podjęcia starań w celu zapewnienia mu równoważnych usług z innego źródła.

3. W zakresie, w jakim hotel pozyskuje dla organizatora usługi zewnętrzne, wyposażenie techniczne lub inne urządzenia od osób trzecich, działa on w imieniu i na rachunek organizatora. Organizator ponosi odpowiedzialność za dbanie o te urządzenia oraz ich prawidłowy zwrot i zwalnia hotel z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z udostępnienia tych urządzeń. Ewentualne ubezpieczenie przywiezionych przedmiotów wystawowych, technicznych lub innych spoczywa na gościu.

4. Hotel ponosi odpowiedzialność za swoje zobowiązania wynikające z umowy z zachowaniem staranności właściwej dla rzetelnego przedsiębiorcy. Roszczenia gościa o odszkodowanie są wykluczone. Wyjątek stanowią szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, pozbawienia wolności oraz naruszenia prawa do samostanowienia seksualnego, o ile hotel ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązku, a także inne szkody wynikające z umyślnego lub rażącego niedbalstwa ze strony hotelu oraz szkody wynikające z umyślnego lub niedbałego naruszenia przez hotel obowiązków typowych dla danej umowy (tzw. obowiązków kardynalnych lub podstawowych). Obowiązek kardynalny to zobowiązanie, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego dotrzymaniu kontrahent regularnie polega i ma prawo polegać. Nie ma to wpływu na odpowiedzialność bezwzględną wynikającą z ustawy o odpowiedzialności za produkt, a także na odpowiedzialność wynikającą z gwarancji udzielonej przez hotel oraz na odpowiedzialność hotelarza zgodnie z punktem V.5 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Naruszenie obowiązku przez hotel jest równoznaczne z naruszeniem obowiązku przez przedstawiciela prawnego lub pomocnika. W przypadku wystąpienia zakłóceń lub wad w świadczeniach hotelowych hotel dołoży starań, aby zaradzić sytuacji, gdy tylko dowie się o nich lub gdy gość niezwłocznie zgłosi reklamację. Gość jest zobowiązany do podjęcia wszelkich uzasadnionych działań, aby usunąć zakłócenie i zminimalizować ewentualną szkodę.

5. Hotel ponosi odpowiedzialność wobec gościa za przywiezione rzeczy zgodnie z przepisami prawa, czyli do 100-krotności ceny pokoju, maksymalnie do kwoty 3 500,00 euro, a także za pieniądze, papiery wartościowe i kosztowności do kwoty 800,00 euro. Pieniądze, papiery wartościowe i kosztowności można przechowywać w sejfie hotelowym lub pokojowym do maksymalnej kwoty ubezpieczenia przewidzianej dla danego hotelu, wynoszącej 7 500 euro. Hotel zaleca gościowi skorzystanie z tej możliwości. Roszczenia z tytułu odpowiedzialności wygasają, o ile gość nie zgłosi tego hotelowi niezwłocznie po stwierdzeniu utraty, zniszczenia lub uszkodzenia. Niniejsze postanowienia dotyczące ustawowej odpowiedzialności hotelarza lub właściciela lokalu gastronomicznego mają odpowiednie zastosowanie w odniesieniu do dalszej odpowiedzialności hotelu.

6. Umieszczanie materiałów dekoracyjnych lub podobnych, a także korzystanie z powierzchni w hotelu poza wynajętymi lub uzgodnionymi pomieszczeniami wymaga pisemnej zgody hotelu i może być uzależnione od uiszczenia dodatkowej opłaty. Przedmioty te oraz inne przyniesione przez gościa muszą być zgodne z lokalnymi przepisami przeciwpożarowymi i innymi obowiązującymi przepisami. Gość zobowiązuje się do uprzątnięcia wszystkich wykorzystanych powierzchni po zakończeniu imprezy oraz do przywrócenia ich do stanu z momentu wynajęcia. Nie ma to wpływu na roszczenia odszkodowawcze ze strony hotelu.

7. Wiadomości, poczta i przesyłki dla gości są traktowane z należytą starannością. Hotel zapewnia ich przechowywanie (na terenie obiektu) oraz, na życzenie, odpłatną przesyłkę dalej. W zakresie odpowiedzialności obowiązują ograniczenia określone w punkcie V. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

8. Hotel z największą starannością zrealizuje zlecenia budzenia, o ile zostały one prawidłowo złożone. W zakresie odpowiedzialności obowiązują ograniczenia określone w punkcie V. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

9. W przypadku udostępnienia gościowi miejsca parkingowego na parkingu hotelowym nie dochodzi do zawarcia umowy przechowania. W przypadku utraty lub uszkodzenia pojazdów silnikowych zaparkowanych lub manewrujących na terenie hotelu oraz ich zawartości hotel ponosi odpowiedzialność wyłącznie zgodnie z ograniczeniem odpowiedzialności określonym w punkcie V. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

VI. Informacje ogólne

1. Informacje turystyczne i wszelkiego rodzaju wyjaśnienia są udzielane przez hotel zgodnie z najlepszą wiedzą, jednak bez gwarancji. Dane osobowe podlegają zasadniczo przepisom ustawy o ochronie danych osobowych; w tym zakresie hotel nie udziela żadnych informacji.

2. Znalezione przedmioty (przedmioty pozostawione w hotelu) są wysyłane wyłącznie na żądanie i za pobraniem. Hotel zobowiązuje się do przechowywania ich przez 2 miesiące. Po upływie tego terminu przedmioty zostaną zutylizowane.

3. W przypadku przewozu osób i bagażu obowiązuje ograniczenie odpowiedzialności uzgodnione w punkcie V. 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

VII. Postanowienia końcowe

1. Obowiązują aktualne zmiany cen oraz nasze OWH w najnowszej wersji.
2. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów oraz do korekty błędów drukarskich i obliczeniowych. Odmienne ustalenia lub uzgodnienia ustne stają się skuteczne dopiero po ich pisemnym potwierdzeniu przez hotel. Dotyczy to w szczególności odstąpienia od wymogu formy pisemnej.
3. Jeżeli którekolwiek z powyższych postanowień okaże się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
4. Za właściwość sądową uznaje się siedzibę przedsiębiorstwa Werre-Quartier Betriebs UG & Co KG, o ile gość jest przedsiębiorcą i prawo nie przewiduje innej wyłącznej właściwości sądowej dla danego sporu. Hotel ma jednak prawo wnieść powództwo również w siedzibie gościa.